1- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا (سيتطلب منك إادخال الايميل وسيتم ارسال رقم تحقق إلى الايميل).

2-ستظهر لك صفحة "الطلبات",قم بالدخول على الطلب.

3-ستظهر لك معلومات حول حالة الطلب. عندما يتم شحن الطلب سيظهر لك رقم التتبع باللون الأزرق ,انسخ الرقم واضغط عليه للانتقال إلى موقع شركةالشحن والحصول على كافة التفاصيل المتعلقة بموقع الطلب .

إذا كنت لا تستطيع العثورعلى معلومات حول طلبك، فيرجى التواصل برقم
خدمة العملاء على واتساب 966505515201+

نحن في سمينا نسعى لأن يصلك طلبك في أسرع وقت ممكن ، الوقت المتوقع
الذي يستغرقه توصيل طلبك من 2 إلى 5 أيام عمل .

لن نتمكن من إكمال طلبيتك  في حال حدوث أحد الأمور التالية:

1- لم يتوفر المنتج من المورد.
2- عملية الدفع معلّقة.

(هذا لا يحدث عادة، ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعاملات من قبل نظام الدفع في حال كانت هناك أية مشكلة.)

3-عدم تزويدنا بالهوية أو تأكيد الطلبية

لن نتمكن من إتمام طلبيتك إذا حاولنا التواصل معك من أجل هويتك وتأكيد الطلبية ولم نحصل على رد.

يرجى الملاحظة - عندما يتعذر علينا إكمال الطلبية، سيتم إلغاؤها تلقائيا. ستتلقى بريدا إلكترونيا لإعلامك بذلك.

دائما يتم التأكد من أن كل شيء في طلبيتك بحالة ممتازة من قبل فريق العمل لدينا قبل إرسالها إليك. لكن فى بعض الأحيان، قد يكون المنتج أو المقاس الذي اشتريته هو آخر قطعة موجودة في مخازننا، وخلال فحص الجودة الاعتيادي، إذا لم يتجاوز هذه المرحلة لعدم تحققه من المستوى المطلوب الذي نرغب في أنت حصل عليه، يتم إلغاؤه. يرجى التحقق من تحديثات البريد الإلكتروني الخاصة بنا، حيث ستتضمن آخر المعلومات حول طلبيتك وأي مبالغ تم استردادها إذا كان ذلك مناسبًا.

نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك:

1-بطاقات الائتمان (مثل فيزا وماستركارد ومدى).

2-الدفع عند الاستلام .

3-خدمات الدفع الإلكترونية مثل Apple Pay .

كل موديل يحتوي علي وصف كامل للخامات و المقاسات موضحة بجانب صورة الموديل

يمكنك إرجاع منتجاتك في خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، مع العلم أنه سيتم خصم مبلغ 18 ر.س "رسوم شحن المرتجع".

في حال رغبتك في استبدال نفس المنتج بمقاس آخر يمكنك القيام بذلك من أقرب فرع لك من فروعنا مع ضرورة إحضار الفاتورة وتوفر شروط الاسترجاع.أما في حال رغبتك بالإستبدال عبر متجرنا الالكتروني يجب عليك عمل طلب استرجاع أولاً ثم القيام بعملية شراء جديدة.

في حال رغبتك في استبدال نفس المنتج بمقاس آخر يمكنك القيام بذلك من أقرب فرع لك من فروعنا مع ضرورة إحضار الفاتورة وتوفر شروط الاسترجاع,أما في حال رغبتك بالإستبدال عبر متجرنا الالكتروني يجب عليك عمل طلب استرجاع أولاً ثم القيام بعملية شراء جديدة.

حسب سياسة الإسترجاع الموجودة بموقعنا يجب عليك إرجاع منتجاتك في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.